近日，上海市文化和旅游执法部门对旅游市场进行专项整治，依法查处了12件未经许可擅自经营旅行社业务的案件，涉及多家企业和个人。这些案件主要涉及无证开展团队旅游、在线预订服务、包价旅游产品等违法行为，严重扰乱了市场秩序，损害了消费者权益。
在调查中发现，部分违规经营者通过社交媒体、电商平台等渠道招揽游客，提供低价或虚假宣传的旅游产品，但缺乏合法的旅行社资质，无法保障游客的安全和服务质量。例如，有个人通过微信组织‘一日游’活动，未签订正规合同，也未购买旅游责任险，导致游客在行程中遇到问题后维权困难。
上海市文化和旅游局强调，根据《旅游法》和《旅行社管理条例》，经营旅行社业务必须取得相关许可证，否则将面临罚款、没收违法所得等行政处罚。本次查处行动旨在净化旅游市场环境，提醒广大消费者选择正规旅行社，注意查验企业资质，以防范风险。
未来，上海将继续加强旅游市场监管，利用大数据和智能手段追踪非法经营行为，同时鼓励公众举报。专家建议，游客在预订旅游产品时应通过官方平台核实信息，并保留合同和付款凭证，以保障自身权益。这一举措将有助于提升上海作为国际旅游城市的形象，促进旅游业健康可持续发展。
